Quand la communication interne ne passe plus, c’est l’engagement qui s’érode. Dans de nombreuses organisations, les contenus existent, mais ils peinent à capter l’attention. L’information circule moins bien, et certains messages clés, notamment en matière de prévention ou de sécurité, perdent en impact.
Quand la communication repose uniquement sur des documents, des notes de service ou des formats classiques, les collaborateurs se désengagent progressivement.
Les résultats obtenus par la SARA Martinique
L’espace “Séries Exclusives” s’est rapidement positionné dans le top 3 des contenus les plus consultés de l’intranet.
On observe une consultation régulière des vidéos, notamment sur les sujets de santé et de prévention. Même lorsque les usages sont plus irréguliers, ces contenus remontent dans les statistiques et s’inscrivent progressivement dans le quotidien des collaborateurs.
Les retours internes sont très positifs : le format est jugé dynamique, accessible et utile. Les collaborateurs en redemandent, preuve de son appropriation.
Cette initiative a également créé une dynamique interne : d’autres services souhaitent aujourd’hui s’appuyer sur ce format pour traiter leurs propres thématiques.
Zoom sur l’histoire de cette réussite
La SARA Martinique (Société Anonyme de la Raffinerie des Antilles) est une entreprise industrielle qui regroupe environ 500 collaborateurs, répartis entre la Martinique et la Guadeloupe, avec une forte présence terrain.
Historiquement, l’intranet était principalement orienté vers des contenus documentaires, avec peu d’interactions et un engagement limité.
Dans ce contexte, les équipes internes ont souhaité faire évoluer leurs pratiques pour rendre les contenus plus modernes et attractifs, tester de nouveaux formats et casser les codes traditionnels du texte ou du PDF.
La solution : l’espace “Séries Exclusives” avec Powell Intranet
- Une organisation en séries, avec un affichage type “Netflix”
- Un accès simple et une expérience utilisateur fluide
- Un lecteur intégré pour faciliter la consultation
- Une contribution multi-services (communication interne, RH, prévention)
- Des vidéos réalisées en interne, avec des collaborateurs volontaires
L’objectif n’était pas d’ajouter une fonctionnalité, mais de proposer un format adapté aux usages réels.
Ce qu’on peut en retenir
Ce retour d’expérience montre qu’un intranet performant repose avant tout sur sa capacité à faire évoluer les formats pour mieux répondre aux attentes des collaborateurs.
La vidéo permet d’améliorer l’attention, la compréhension et l’engagement, à condition d’être pensée dans une logique d’usage et non uniquement technique.
- Format engageant : la vidéo attire l’attention et favorise la mémorisation
- Confiance renforcée : des collaborateurs qui s’expriment créent plus d’impact
- Effet rendez-vous : le format “série” installe une habitude dans la durée
- Mix des temporalités : des contenus durables et des campagnes ponctuelles permettent de faire vivre l’espace toute l’année
