Forêt d’ici est née du regroupement de trois coopératives forestières, réparties sur plusieurs agences en France.
L’entreprise compte environ 150 collaborateurs, majoritairement sur le terrain, avec un siège et des fonctions transverses encore très éclatées localement.
La communication interne reposait essentiellement sur des échanges informels, des emails ou des pratiques locales, sans espace commun structurant.
Le vent du changement
Le contexte de la fusion a fait émergé plusieurs difficultés :
- • Aucun sentiment d’appartenance au groupe, chaque coopérative conservant ses réflexes
- • Absence d’espace commun pour partager des informations transverses
- • Process hétérogènes entre les agences
- • Difficulté à toucher les équipes terrain avec une information fiable et à jour
- • Méconnaissance des métiers, des projets et de la vie des autres agences
Le projet intranet n'est pas né juste pour faire joli, il était très attendu et perçu comme une étape structurante pour accompagner la transformation de l’organisation.
Pourquoi la société Forêt d'ici a choisi de m'embarquer dans ce voyage ?
Le tout premier message de
Constance, la responsable de la communication groupe était le suivant :
"J’ai essayé de bidouiller un truc sur SharePoint, mais je vais avoir besoin d’aide, et de plus que les widgets gratuits de Microsoft."
Constance pensait que le natif de SharePoint Online n'est pas suffisant pour répondre à son besoin. Mais c'est sans compter sur notre premier échange, durant lequel j'ai présenté le
kit prêt à l'emploi conçu avec SharePoint Online:
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- - Toutes les fonctionnalités nécessaires pour assurer une communication interne globale à tout le groupe
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- - Maintien de l'autonomie en local pour chaque agence
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- - Un espace personnalisé aux couleurs du groupe
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- - Un déploiement en 1 semaine
- - Une montée en compétence rapide sur SharePoint pour tous les communicants grâce à la phase de formation
La vie à bord
Voici quelques exemples d'usages mis en place, qui répondent directement aux problématiques de Forêt d'ici :
- • Accueil des nouveaux arrivants : Le groupe est en pleine croissance. Cette fonctionnalité a permis à chaque agence d'annoncer les nouveaux arrivants et aux collaborateurs de découvrir facilement leurs nouveaux collègues, leurs fonctions et même leurs anecdotes.
- • Partage et contribution : Challenges et défis pour encourager les équipes à contribuer et partager leurs pratiques.
- • Valorisation de la vie du groupe : Partage des apparitions presse et des actualités communes mais aussi locales.
- • Relais des campagnes de communication externe : exemple Suivi complet d’un projet autour de la découverte du métier forestier :
coulisses du tournage, photos, vidéos finales, partenariats avec de jeunes influenceurs. l'objectif étant de donner de la visibilité aux métiers et soutenir l’attractivité RH.
- • Accès aux ressources métier et sécurité : communication des bonnes pratiques de création de chantier, fiches et points sécurité.
- • Communication de prévention et d’alerte : Communiquer facilement à tous les collaborateurs les actualités urgentes comme les alertes frelons, les risques routiers ou encore la ligne d’alerte accessible à tous.
Les signaux au loin
L’adoption de cet intranet a été particulièrement rapide, ce qui a surpris Constance elle-même.
Plusieurs facteurs expliquent cette dynamique :
- • une attente forte et clairement exprimée
- • un timing très juste dans la vie de l’entreprise
- • un intranet immédiatement utile, pensé pour le terrain autant que pour le siège.
- • Une mise en place rapide accompagnée d'une formation permettant aux communicants d'alimenter l'intranet en autonomie
Après seulement un mois, les premiers résultats étaient déjà visibles :
- • L’intranet est bien utilisé par l’ensemble des agences
- • Les équipes terrain y trouvent des informations concrètes et utiles avec un accès simplifié grâce à l'application mobile
- • Les collaborateurs ont le sentiment d’être mieux informés de ce qui se passe dans le groupe
- • Les bases d’une culture commune commencent à se construire
Ce qu'on peut retenir de l'expérience du projet intranet du groupe Forêt d'ici :
- • un intranet peut devenir un véritable point d’ancrage collectif après une fusion
- • SharePoint Online, sans extensions, sans aucun développement spécifique, peut répondre à des enjeux complexes lorsqu’il est bien structuré
- • l’adoption repose avant tout sur la pertinence des usages, pas sur la sophistication technique
- • l’autonomie des équipes est un facteur clé de pérennité.
L’intranet de Forêt d’ici pose aujourd’hui les bases d’une culture de groupe en construction, appelée à se renforcer dans le temps.
"Suite à la fusion de plusieurs coopératives, nous avions un véritable défi à relever : réunir 150 salariés répartis sur un large territoire, entre bureau et terrain, avec des habitudes, des cultures d’entreprise et des outils différents. Un intranet devenait indispensable pour structurer nos échanges, partager nos process et valoriser nos bonnes pratiques. Soumaya a su, dès les premiers échanges, comprendre nos besoins spécifiques. Disponible, à l’écoute et toujours de bon conseil, elle nous a proposé une solution à la fois simple, intuitive et parfaitement adaptée à notre fonctionnement. En moins d’un mois, l’outil était opérationnel. Le plus remarquable; il a été adopté très rapidement par l’ensemble des équipes ! Ce projet a véritablement transformé notre communication interne. Les échanges sont plus fluides, les ressources mieux partagées, et un vrai sentiment d’appartenance commence à émerger. Un grand merci à Soumaya pour son professionnalisme, sa réactivité… et sa gentillesse ! "
